Brightcove surveille en permanence l'état de tous les services et applications Brightcove. En cas d'interruption de service, une note sera publiée sur la page État du système. Tous les avis de maintenance planifiée seront également publiés sur cette page.
Pour accéder à la page d'état du système, rendez-vous sur https://status.brightcove.com.
Toutes les notifications publiées incluront les informations suivantes:
- État de l'incident
- Opérationnel (vert)
- Notification (bleu - les systèmes sont actuellement en service mais affectés par des retards ou des pannes intermittentes)
- Interruption partielle du service (jaune)
- Interruption complète du service (rouge)
- Composants - Service ou zone concernée
- Emplacements
- APAC
- Amériques
- EMEA
- Japon
- État et statut actuels. Les États incluent:
- Enquêter - Les ingénieurs se penchent sur le problème
- Identifié - Les ingénieurs ont identifié le problème et cherchent à le corriger
- Surveillance - Problème résolu et surveillance technique pour s'assurer que tout est en bon état
- Résolu - Problème résolu
Tous les messages postés seront en anglais et l'heure utilisée est l'heure normale de l'Est (GMT-5).
Afficher l'historique de l'état du système
Pour afficher l'historique de l'état du système, cliquez sur le lien Historique en bas de la page.
S'abonner aux changements d'état du système
Vous pouvez vous inscrire pour être averti lorsque l'état du système change. Cette section est organisée comme suit:
S'abonner aux e-mails
Pour recevoir des notifications par e-mail, cliquez sur le bouton S'ABONNER, entrez votre adresse e-mail, puis cliquez sur S'abonner.
Après avoir cliqué sur S'abonner, vous recevrez le message ci-dessous les invitant à vérifier votre adresse e-mail:
L'e-mail provient de no-reply@brightcove.com et a pour objet Statut Abonnement-fr/. Si vous ne le voyez pas, veuillez vérifier votre dossier de spam et/ou vérifier avec votre équipe informatique au cas où il serait filtré.™
S'abonner au webhook
Un webhook est un rappel défini effectué avec HTTP POST. Vous spécifiez une URL dans laquelle le rappel publiera un objet JSON lors d'une mise à jour de statut.
Pour vous inscrire afin d'être averti lorsque l'état du système change, cliquez sur le bouton S'ABONNER. Saisissez ensuite une URL pour recevoir la charge utile JSON ainsi que votre adresse e-mail.
Lorsque des modifications d'état du système sont envoyées, votre adresse webhook doit recevoir un objet JSON similaire à celui-ci:
Gérer votre abonnement
Après votre inscription, vous recevrez un e-mail contenant un lien vers une page Gérer l'abonnement qui vous permettra de gérer votre abonnement. Vous pouvez choisir les composants/produits/régions pour lesquels vous souhaitez recevoir des notifications. Faites votre choix, puis cliquez sur Enregistrer l'abonnement.
Pour vous désabonner, cliquez sur le lien Se désabonner en bas de la page Gérer l'abonnement.
Recevoir des notifications dans Slack
Slack possède son propre système de webhook qui peut être utilisé pour connecter les mises à jour de statut. Consultez la documentation Slack pour plus de détails.