Lors de la mise en place d'une nouvelle intégration basée sur Marketo REST, il peut être difficile de tester et de confirmer que les données de visionnage de vidéos sont bien transmises à Marketo. Dans cette rubrique, vous apprendrez comment tester et confirmer systématiquement que l'intégration fonctionne et que les données de visualisation et les prospects sont envoyés à Marketo.

Pour plus d'informations sur la configuration du module Campaign pour une utilisation avec Marketo à l'aide des API REST, voir Intégration de Video Cloud à Marketo à l'aide des API REST.

Avant de commencer

Avant de valider l'intégration, on suppose que vous avez:

Intégration REST de Brightcove Campaign avec Marketo réussie
Création d'au moins un lecteur compatible avec la campagne et configuration pour utiliser la connexion Marketo

Configuration d'un formulaire de pistes de test et publication d'une vidéo

À des fins de test, vous devrez créer et configurer un formulaire de prospect personnalisé dans Campaign. Il s'agit d'un formulaire Marketo dont vous avez collé le code intégré dans Campaign. Même si vous n'utilisez pas de formulaires de prospects dans votre environnement de production, ce formulaire est utilisé pour être sûr que vous êtes bien connu dans votre base de données et sur la page. Pour créer un formulaire Marketo et configurer Campaign pour l'utiliser, procédez comme suit.

Connectez-vous à votre compte Marketo.
Créez et personnalisez un formulaire Marketo. Pour plus d'informations sur la création d'un formulaire Marketo, voir Création de formulaires de prospects personnalisés pour Marketo.
Cliquez avec le bouton droit sur le formulaire dans la navigation de gauche, puis cliquez sur Code intégré
Copiez le code intégré du formulaire dans le presse-papiers.
Revenez au module Campaign.
Créez un nouveau formulaire de prospect à l'aide du code intégré du formulaire Marketo.
Définissez votre formulaire personnalisé pour qu'il affiche le formulaire au bout de 5 secondes. De cette façon, vous saurez exactement quand il doit apparaître.
Cochez la case pour Toujours afficher le formulaire du prospect, même s'il est déjà connu. Cela permet de s'assurer que le formulaire continue de s'afficher après l'avoir rempli pendant le test.
Enregistrez le formulaire.
Configurez le lecteur Brightcove avec la connexion Marketo pour utiliser le formulaire de prospects Marketo qui vient d'être créé.

Générer un lien d'aperçu pour visionner la vidéo

Pour générer un lien d'aperçu vers la vidéo, procédez comme suit.

Ouvrez le module Médias.
Sélectionnez une vidéo et publiez-la sur un lecteur Web. Assurez-vous de sélectionner le lecteur compatible avec la campagne avec le formulaire de prospect.
Cliquez sur le lien d'aperçu pour ouvrir la vidéo dans une nouvelle fenêtre de navigateur. Les tests de cette manière éliminent toutes les variables potentielles qui pourraient être introduites par les lecteurs intégrés à une page HTML.
Vérifiez que la vidéo est lue et que le formulaire de prospect s'affiche au bout de 5 secondes.
Remplissez le formulaire de prospect en utilisant des informations de contact et une adresse e-mail uniques (c'est-à-dire un nom de célébrité ou un nom contenant les mots â€œbctestâ€) afin qu'il puisse être facilement trouvé plus tard dans Marketo. Cela élimine toutes les variables de niveau navigateur, lecteur ou base de données. En remplissant le formulaire en tant que nouvel utilisateur, nous pouvons être sûrs que vous êtes désormais un utilisateur connu de Marketo.

Confirmer que Campaign a réussi à capturer les données

Avant de rechercher les données de visionnage des vidéos dans Marketo, vérifiez d'abord que Campaign a bien capturé la vue vidéo. Notez que l'affichage des données d'affichage dans l'interface utilisateur de la campagne peut prendre jusqu'à 3 heures. Pour confirmer que Campaign a réussi à capturer les données, procédez comme suit.

Ouvrez le module Campaign.
Cliquez sur Toutes les activités récentes dans le volet de navigation de gauche.
Vérifiez qu'il existe un événement avec un horodatage récent indiquant le nom de la vidéo qui vient d'être visionnée. Le statut de l'événement ne doit pas être traité. Cela indique que Campaign a capturé la vue mais n'a pas encore tenté de la synchroniser avec Marketo.
Pour déclencher manuellement une synchronisation entre Campaign et Marketo, cliquez sur Activité de synchronisation dans le menu de navigation de gauche.
Dans la liste déroulante Sélectionner une connexion, sélectionnez votre intégration Marketo. Un bouton Tester la synchronisation doit apparaître.
Cliquez sur Tester la synchronisation pour déclencher une synchronisation manuelle. Notez que vous êtes limité à la fréquence à laquelle vous pouvez déclencher une synchronisation manuelle. Par défaut, Campaign synchronise les vues avec Marketo une fois par heure.
Cliquez sur Toutes les activités récentes dans le volet de navigation de gauche.
Le statut de votre événement View sera mis en file d'attente. La synchronisation des données avec Marketo peut prendre environ 15 minutes. Une fois les données synchronisées, l'état passe à l'un des deux statuts suivants:
- synchronisé - Indique que l'utilisateur était un utilisateur connu et que les données ont été correctement transmises à son journal d'activité. Les données devraient également être visibles dans Marketo en quelques minutes.
- unknown_contact - Indique que l'utilisateur était considéré comme inconnu et que Marketo n'a pas pu accepter les données. Si vous obtenez le statut unknown_contact, vérifiez que vous avez publié la vidéo en utilisant le bon lecteur, que vous avez un formulaire Marketo en place et que vous effectuez des tests à l'aide du lien d'aperçu, et non intégré à une page.

Confirmer que les données de visionnage des vidéos se trouvent dans Marketo

Une fois que Campaign affiche un statut synchronisé, suivez ces étapes pour vérifier que les données se trouvent dans Marketo.

Connectez-vous à votre compte Marketo.
Accédez à la base de données des prospects et recherchez le nouveau prospect. Effectuez une recherche en utilisant le nom unique ou l'adresse e-mail que vous avez utilisé lorsque vous remplissez le formulaire de prospect.
Double-cliquez sur la nouvelle piste pour ouvrir les informations du prospect.
Cliquez sur l'onglet Journal d'activité.
Utilisation de la fonction Recherche rapide... en bas de la page, recherchez Brightcove Video View.
Double-cliquez sur une ligne pour afficher les champs remplis par Campaign. La fenêtre contextuelle affichera les données de visionnage des vidéos transmises de Campaign à Marketo telles que l'ID du lecteur , l'ID de la vidéo, le nom de la vidéo, le pourcentage de visionnage et d'autres