カテゴリ別のお客様保持
長期的な顧客維持率と予測される生存率を表示します。
行動
表示されるデータを変更するには、次のいずれかの操作を選択します。
データ
任意のグラフにマウスカーソルを合わせると、右側のチャートに保持率と生存率が表示されます。
- 保持- リテンション率は、過去 13 か月間にサービスに参加した顧客の観察されたチャーンを使用します。これにより、維持率が最近存在するサービスに基づいており、年間の更新と解約を把握するのに十分な長さであることが保証されます。
- サバイバル- サバイバル カーブは保持率から導き出され、サブスクリプションのライフタイム バリューの予測に使用するために、最大 1000 日 (143 週間) の期間の保持を予測します。生存線と維持線の大きな違いは、顧客離れの不規則性または注目すべき出来事を示しています
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