Troubleshooting

動画で音声と動画が同期していないのは、なぜですか。
EDITION: All / CATEGORY: Troubleshooting / PRODUCT: Video Cloud

通常、音声の同期の問題は、ソース ファイルで可変フレームレートを使用したか、または編集ソフトウェアでのソース ファイルのエクスポートが適切でなかったので、ファイルのメタデータに間違ったフレームレートが書き込まれたかのいずれかが原因です。フレームレート(またはフレーム周波数)とは、画像処理機器がフレームと呼ばれる連続した画像を生成する頻度(速度)のことです。
ブライトコーブに動画がアップロードされると、ソース ファイルのメタデータに基づいて、トランスコードした後の適切なフレーム/秒(FPS)が決定されます。
正しく同期するよう音声トラックを適切な FPS に正しく変換するには、ソース ファイルを修正する必要があります。可変フレームレートの使用はブライトコーブでサポートされないことに注意してください。必ず一定の業界標準フレームレートに設定する必要があります。
ファイルのメタデータを確認するには、Media Info のようなプログラムが役立つでしょう。ここからダウンロードできます。
ブライトコーブにアップロードする前に、プロジェクト ファイルで正しく FPS を設定するか、または希望の FPS にファイルを変換することを推奨します。

Internet Explorer でプレーヤを表示できないのは、なぜですか。
EDITION: All / CATEGORY: Troubleshooting / PRODUCT: Video Cloud

Internet Explorer (IE) で動画を再生できない理由は、いくつかあります。 1.) 各プレーヤのオブジェクト タグの ID が重複していないことを確認してください。重複していると、Internet Explorer はプレーヤを適切に読み込む方法がわかりません。
2.) オブジェクト フィールドに改行タグ(<BR>)や段落タグ(<p>)が挿入されていないことを確認してください。
Internet Explorer にプレーヤが読み込まれるように、オブジェクト フィールドのこれらのタグを削除してください。オブジェクト フィールドに改行タグが挿入されていると、動画を再生できません。WYSIWYG エディタを使用している場合は、HTML ソース コードを編集してください。