よくある質問:Brightcove 動画を表示する

Brightcove 動画を表示するためのシステム要件は何ですか。

視聴者が Brightcove プレーヤを使用するためには、次のブラウザおよび Flash バージョンのいずれかをインストールしている必要があります。

時々、動画クリップの再生が遅くなったり止まるのは、なぜですか。

ご利用のインターネット接続の速度が十分でない場合、またはご使用のコンピュータのプロセッサが非常に低速か RAM の容量が非常に少ない場合、動画の再生が遅くなったり止まる場合があります。ブロードバンド接続であっても、インターネットの混雑やトラフィックのため、再生が途切れたり、バッファリングが繰り返されたりする場合があります。実際のインターネット帯域幅をここで確認できます。

Brightcove プレーヤが Web ページに表示されないのは、なぜですか。

企業ネットワーク、ファイアウォール、および広告ブロック ソフトウェアによっては、プレーヤの表示が妨げられる場合があります。Flash 動画がネットワーク上で許可されているか、ネットワーク管理者に確認してください。また、Flash メディアのロードを妨げる広告ブロック ソフトウェアを無効にしてください。

動画に濃淡のむらがあったり画像が粗いのは、なぜですか。

ビット レート、オリジナルの映像の品質、エンコードに使用した Flash 動画のバージョンなど、動画品質に影響する要因はいくつかあります。動画品質に関する問題は、パブリッシャに直接お問い合わせください。

どうすれば特定の動画へのリンクを共有できますか。

プレーヤのメニュー ボタンから [動画を電子メールで送る] または [リンクの取得] オプションを使用してください。Brightcove を介してリンクを電子メールで送信するか、またはリンクをクリップボードにコピーして、電子メール メッセージまたは Web ページに貼り付けることができます。注:Brightcove パブリッシャは、共有を可能にするオプションが利用できます。[動画を電子メールで送る] または [リンクの取得] オプションが利用できない場合、パブリッシャが、このプレーヤの共有オプションを有効にしていない可能性があります。

「コードを取得」で何ができますか。

[コードを取得] オプションでは、プレーヤの HTML 埋め込みコードをコピーし、Web ページに貼り付けることができます。[動画を電子メールで送る] および [リンクの取得] オプションと同様に、Brightcove パブリッシャは、[コードを取得] オプションの利用の可否を選択できます。

Flash Player のアップグレードが必要である、という警告がプレーヤに表示されています。アップグレードするには、どうすればいいですか。

プレーヤには、次のようなメッセージが表示されます。

メッセージをクリックすると、Adobe から Flash Player の最新バージョンを入手できます。

プレーヤに “The video you are trying to watch is currently unavailable.” というメッセージが表示されるのは、なぜですか。

この問題には、いくつかの原因が考えられます。

• ネットワークの混雑のため、動画を配信する前にプレーヤの接続がタイムアウトした可能性があります。
• パブリッシャがスケジュール制限を作成し、動画がこの時点で利用できない可能性があります。
• 動画が地理的な制限の対象となっており、お客様の地域で利用できない可能性があります。

プレーヤが正しく表示していない、または間違った動画を表示しています。修正するには、どうすればいいですか。

Web ブラウザがキャッシュされた情報を表示している可能性があります。現在のページのブラウザ キャッシュをクリアするには、Windows では CTRL + F5、Mac OS では COMMAND + SHIFT + R をクリックします。