Diese Seite kann Sie bei der Behebung von Fehlern der FTP-Batch-Bereitstellungsfunktion von Video Cloud und der Klärung von erhaltenen Fehlermeldungen unterstützen. Weitere Informationen zur FTP-Batch-Bereitstellung finden Sie unter:
Die FTP-Batch-Bereitstellung steht nur Kunden von Video Cloud Pro und Enterprise zur Verfügung.Nehmen Sie Kontakt mit Brightcove auf, um weitere Informationen zu erhalten, wenn Sie Ihr Video Cloud-Konto heraufstufen möchten.
Dieser Themenbereich umfasst die folgenden Abschnitte:
Allgemeine Fehlerbehebung
Ich habe meine Dateien hochgeladen, weiß aber nicht, ob der Upload gelungen ist.
Sollten beim Hochladen Fehler auftreten, wird eine E-Mail an die im notify-Element Ihrer XML-Manifestdatei angegebenen Adressen gesendet. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, haben Sie entweder keine E-Mail-Adresse angegeben oder der Upload war erfolgreich und Sie haben nicht report-success="TRUE" in Ihrer XML-Manifestdatei festgelegt. Andernfalls besteht die Möglichkeit, dass die E-Mail zwar versendet, aber als Spam ausgefiltert wurde. Die Benachrichtigungs-E-Mail hat den Absender donotreply@brightcove.com. Überprüfen Sie, dass E-Mails mit dieser Adresse nicht als Spam ausgefiltert werden. Sie sollten die hochgeladenen Objekte, Videos und Wiedergabelisten im Medienmodul von Video Cloud Studio anzeigen können.
Alternativ können Sie eine URL einrichten, unter der Brightcove mithilfe des <callback>-Tags in Ihrer XML-Manifestdatei eine Benachrichtigung zum Rückrufstatus bereitstellen kann.
Die in der XML-Manifestdatei festgelegten Zeitpläne stimmen nicht mit den im Medienmodul angezeigten Zeitplänen überein.
Die Zeitpläne in der XML-Manifestdatei sind in US-Pazifikzeit, die Zeitpläne im Medienmodul entsprechen der in Ihrem Benutzerprofil angegebenen Zeitzone.
Ich habe meine Videos für das Konto eines Partners freigegeben, doch der Partner hat nicht das vollständige Video erhalten.
Wenn Sie Videos mithilfe der Medienfreigabefunktion freigeben, bevor die Transcodierung abgeschlossen ist, erhalten Ihre Partner unvollständige Videos, die möglicherweise nur aus Metadaten bestehen und keine Videodateien enthalten. Verwenden Sie daher zur Freigabe der Videos eine andere XML-Manifestdatei als zum Erstellen und Hochladen der Videos. Überprüfen Sie auch, ob die Videos vollständig transcodiert wurden, bevor Sie die für die Freigabe verwendete XML-Manifestdatei übermitteln. Um festzustellen, ob die Transcodierung abgeschlossen ist, wählen Sie das Video im Medienmodul von Video Cloud Studio aus, und überprüfen Sie im Detailbereich rechts die Wiedergabeversionen mit variablen Bitraten.
Ich habe ein Standbild und ein Miniaturbild für mein Video hochgeladen, doch im Medienmodul und im Player werden unterschiedliche Bilder angezeigt.
Wenn Sie ein Video hochladen und die Transcodierung durch Video Cloud anfordern, werden vom Video Cloud-Server automatisch ein Videostandbild und ein Miniaturbild erstellt. Diese Bilder werden aus einem Frame mitten im Video ausgewählt. Diese automatisch erstellten Bilder können durch eigene Bilder ersetzt werden. Wenn Sie jedoch mehrere Objekte in einer einzelnen XML-Manifestdatei übermitteln, können Sie nicht steuern, in welcher Reihenfolge das XML-Manifest diese Objekte verarbeitet. Daher werden beim Hochladen von Videostandbildern und Miniaturbildern in derselben XML-Manifestdatei, die auch für das Hochladen und Transcodieren des Videos verwendet wurde, die hochgeladenen Bilder möglicherweise durch die automatisch erstellten Bilder überschrieben.
Um dieses Problem zu vermeiden, sollten Sie zum Hochladen der Videostandbilder und Miniaturbilder eine andere XML-Manifestdatei verwenden als zum Erstellen und Hochladen der Videos. Überprüfen Sie auch, ob die Videos vollständig transcodiert wurden, bevor Sie das für das Hochladen der Videostandbilder und Miniaturbilder verwendete XML-Manifest übermitteln.
Wie kann ich ein Videostandbild und ein Miniaturbild für ein Video mit mehreren Wiedergabeversionen hochladen?
Sie müssen nicht für jede Wiedergabeversion ein separates Videostandbild oder Miniaturbild hochladen. Es genügt, nur ein Videostandbild und nur ein Miniaturbild hochzuladen. Video Cloud verwendet diese Bilder für alle Wiedergabeversionen.
Fehlermeldungen
Im Folgenden werden einige häufige Fehlermeldungen mit Tipps zur Fehlerbehebung gezeigt.
Allgemeine Fehler
Fehler beim Parsen des Upload-Manifests „/mnt/upload/dir/myManifest.xml“: Ungültiges Byte 2 einer 2-Byte-UTF-8-Sequenz.
Dieser Fehler wird durch ein bestimmtes oder unzulässiges Zeichen in der XML-Manifestdatei verursacht. Zu diesen Zeichen gehören Dateinamen, „refids“, Beschreibungen oder andere Metadaten. Überprüfen Sie die XML-Manifestdatei unbedingt vor dem Hochladen. Informationen hierzu finden Sie im Bereich Vorbereiten der Objekte in Verwenden der FTP-Batch-Bereitstellung und im Bereich Überprüfen der XML-Manifestdatei in FTP-Batch-Bereitstellung: Referenz für die XML-Manifestdatei.
Ein „publisher-upload-manifest“-Tag mit einem unbekannten Attribut wurde gefunden.
Meistens wird der Fehler durch die Anwesenheit eines nicht unterstützten Attributs verursacht, z. B. eines xmlns-Attributs im publisher-upload-manifest-XML-Tag auf der obersten Ebene Ihrer XML-Manifestdatei. Unter FTP-Batch-Bereitstellung: Referenz für die XML-Manifestdatei finden Sie die korrekte Syntax für die XML-Manifestdatei.
Aufstellungsfehler
Das lineup-Tag wird zum Erstellen von Wiedergabelisten verwendet. Sollte bei der Verwendung des XML-lineup-Tags einer der folgenden Fehler auftreten, informieren Sie sich über die korrekte Verwendung und Syntax im Bereich Erstellen oder Aktualisieren von Wiedergabelisten mit dem XML-lineup-Tag im Bereich FTP-Batch-Bereitstellung: Referenz für die XML-Manifestdatei.
Das title-refid-Tag „603598“ für die Aufstellung „Top Videos“ wurde in der Bibliothek nicht gefunden. Diese Aufstellung wird ohne Titel verarbeitet.
Dieser Fehler tritt auf, wenn im XML-Manifest die refid eines Titels angegeben wurde, die vom System nicht gefunden wird und daher nicht zum Erstellen einer Wiedergabeliste verwendet werden kann. Stellen Sie sicher, dass das refid-Attribut im Manifest dem refid-Attribut des Titels entspricht.
Der Aufstellung „Friday, January 11, 2008“ wurden keine gültigen Videos zugewiesen. Diese Aufstellung wird nicht verarbeitet.
Beim Erstellen oder Bearbeiten einer manuellen Wiedergabeliste muss das lineup-Tag Titel enthalten. Diese Titel werden durch Hinzufügen von Untertags zum manual-lineup-Tag angegeben.
Das allow-brightcove-distribution-Attribut in der Aufstellung „Animal Videos“ ist veraltet. Dieses Attribut wurde ignoriert.
Da Brightcove Network und Brightcove.TV nicht mehr angeboten werden, hat das allow-brightcove-distribution-Attribut keinerlei Auswirkungen mehr. Entfernen Sie das Attribut aus der XML-Manifestdatei, oder ignorieren Sie diese Fehlermeldung.
Titelfehler
Sollte bei der Verwendung des XML-title-Tags einer der folgenden Fehler auftreten, informieren Sie sich über die korrekte Verwendung und Syntax im Bereich Erstellen oder Aktualisieren von Videos mit dem XML-title-Tag im Bereich FTP-Batch-Bereitstellung: Referenz für die XML-Manifestdatei.
Das flash-full-refid-Attribut „607713-F“ für den Titel „Where's my snowshoe?“ scheint nicht in der Bibliothek vorhanden zu sein. Dieser Titel wird nicht verarbeitet.
Dieser Fehler tritt auf, wenn in der XML-Manifestdatei die refid eines FLV-Videos voller Länge angegeben wurde, das vom System nicht gefunden wird und daher nicht zum Erstellen eines Titels verwendet werden kann. Stellen Sie sicher, dass das refid-Attribut im XML-Manifest dem refid-Attribut des Objekts entspricht.
Das video-still-refid-Attribut „preview_10398382“ für den Titel „The Real Story: January 21, 2008“ scheint nicht in der Bibliothek vorhanden zu sein. Dieser Titel wird ohne Videostandbild erstellt, kann jedoch später zur Verwendung eines geeigneten Objekts aktualisiert werden.
Dieser Fehler tritt auf, wenn in der XML-Manifestdatei die refid eines Videostandbilds angegeben wurde, die vom System nicht gefunden wird und daher nicht zum Erstellen eines Titels verwendet werden kann. Stellen Sie sicher, dass das refid-Attribut in der XML-Manifestdatei dem refid-Attribut des Objekts entspricht.
delete-title-Tag mit unbekannter „refid = 91425“ gefunden.
Dieser Fehler tritt auf, wenn in der XML-Manifestdatei ein Element zum Löschen angegeben wird, vom System jedoch kein Element mit dieser refid gefunden wird. Stellen Sie sicher, dass das refid-Attribut im Manifest dem refid-Attribut des zu löschenden Elements entspricht.
delete-title-Tag mit „refid = 91458“ gefunden, das aufgrund von Verweisen von anderen Entitäten nicht ausgeführt werden konnte.
Dieser Fehler tritt auf, wenn in der XML-Manifestdatei ein Element zum Löschen angegeben wird, auf dieses Element jedoch derzeit von einem anderen Element verwiesen wird. Objekte können in title-XML-Tags und Titel in lineup-XML-Tags verwendet werden. Das angegebene Element kann erst vom System gelöscht werden, wenn diese Zuordnungen entfernt wurden.
Im Titel „Funny Cats“ fehlt das short-description-Tag. Dieser Titel wird nicht verarbeitet.
Dieser Fehler tritt auf, da das short-description-Untertag nicht in ein title-XML-Tag eingebettet wurde. Das System zwingt Sie, das short-description-Untertag für jedes Video zu verwenden.
Das short-description-Attribut „If you've been losing sleep over losing sleep you're not alone. Millions of prescriptions are filled every year for sleep medications. But the US Food and Drug Administration is now warning people about some rare, but bizarre and potentially dangerous side effects.“ überschreitet die maximale Länge von 250 Zeichen. Dieser Titel wird nicht verarbeitet.
Dieser Fehler tritt auf, wenn das in der XML-Manifestdatei angegebene short-description-Untertag die maximale Länge von 250 Zeichen überschreitet. Dies ist dieselbe Einschränkung wie im Medienmodul.
Das name-Attribut „Essentially the same thing over and over again, featuring Some Folks You've Never Heard Of“ überschreitet die maximale Länge von 60 Zeichen. Dieser Titel wird nicht verarbeitet.
Dieser Fehler tritt auf, wenn das name-Attribut im title-XML-Tagnamen, der im XML-Manifest angegeben wurde, die maximale Länge von 60 Zeichen überschreitet. Dies ist dieselbe Einschränkung wie im Medienmodul.
Das type-Attribut „THUMBNAIL“ für das Dateiobjekt „Lion.jpg“ stimmt nicht mit dem Typ des Originalobjekts „VIDEO_STILL“ überein. Dieses Objekt wird nicht verarbeitet.
Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie ein Objekt in einem bestimmten Typ hochladen und es dann einem Titel mit einem anderen Objekttyp zuordnen möchten, also z. B. wenn Sie das Objekt mit dem title-XML-Tag mit einem type="video still"-Attribut hochladen und es dann einem title-XML-Tag mit einem type="THUMBNAIL"-Attribut zuweisen. Bearbeiten Sie den type des Objekts in Video Cloud Studio, oder weisen Sie das Objekt dem richtigen type für den title zu.
Das allow-brightcove-distribution-Attribut im Titel „Lion Attacks“ ist veraltet. Dieses Attribut wurde ignoriert.
Da Brightcove Network und Brightcove.TV nicht mehr angeboten werden, hat das allow-brightcove-distribution-Attribut keinerlei Auswirkungen mehr. Entfernen Sie das Attribut aus der XML-Manifestdatei, oder ignorieren Sie diese Fehlermeldung.
Das video-full-refid-Attribut „1234.mp4“ für den Titel „Can't wait to see you“ kann sich nicht auf ein Objekt beziehen, das über das „encode-multiple“-Attribut verfügt, wenn der Titel bereits vorhanden ist.
Das encode-multiple-Attribut im asset-Element sollte nur beim erstmaligen Hochladen eines Videos verwendet werden. Verwenden Sie das encode-multiple-Attribut nicht, wenn Sie die FTP-Batch-Bereitstellung zum Aktualisieren der Metadaten eines Videos einsetzen.
Systemfehler beim Abrufen der Titel-refid „US41088“. Dieser Titel wird als neuer Titel verarbeitet.
Systemfehler beim Speichern des Titels „Michael Jackson: Billie Jean“. Wenden Sie sich an den Brightcove-Support, oder aktualisieren Sie das entsprechende Objekt direkt im Medienmodul.
Dieser Fehler und alle mit „Systemfehler“ beginnenden Fehler müssen in der Regel genauer untersucht werden. Wenden Sie sich an den Brightcove-Support, um Unterstützung zu erhalten.
Objektfehler
Tritt bei der Verwendung des asset-XML-Tags einer der folgenden Fehler auf, informieren Sie sich über die korrekte Verwendung und Syntax im Dokument FTP-Batch-Bereitstellung: Referenz für die XML-Manifestdatei.
asset-Tag mit leerem filename-Attribut gefunden. Dieses Objekt wird nicht verarbeitet.
Für die Datei „106_tail.jpg“ wurde ein asset-Tag mit leerem type-Attribut gefunden. Dieses Objekt wird nicht verarbeitet.
Solche Fehler treten auf, wenn Sie in der XML-Manifestdatei einen Wert für ein notwendiges Attribut im asset-Tag nicht angegeben haben. Die filename- und type-Attribute sind für das asset-Tag in der XML-Manifestdatei erforderlich.
Die Größe „9324“ der hochgeladenen Datei „david_beckham150.jpg“ entspricht nicht der angegebenen Größe von 9824 Bytes. Dieses Objekt wird nicht verarbeitet.
Dieser Fehler tritt auf, wenn vom System die Dateigröße der hochgeladenen Datei mit der Größe des in der XML-Manifestdatei angegebenen Objekts verglichen wird. Wird eine solche Diskrepanz erkannt, bedeutet das, dass die in der XML-Manifestdatei angegebene Dateigröße falsch war oder die Datei nicht vollständig hochgeladen wurde. Die Verwendung des Größenattributs ist optional. Wenn Sie es jedoch einsetzen, muss die im Manifest angegebene Größe mit der Größe der vom FTP-Server empfangenen Datei übereinstimmen.
Die Datei „hillcrest_480x360_464k.flv“ wurde im Brightcove-System nicht gefunden. Vor dem Hochladen des Batch-Bereitstellungsmanifests müssen alle Dateien hochgeladen werden. Dieses Objekt wird nicht verarbeitet.
Dieser Fehler tritt auf, wenn die XML-Manifestdatei vom System verarbeitet und keine in der XML-Manifestdatei angegebene Datei gefunden wird. Folgende Gründe sind möglich: Schreibfehler in den Dateinamen in der XML-Manifestdatei, Fehler beim Hochladen der richtigen Dateien oder Hochladen der Dateien nach dem Verarbeitungsstart der XML-Manifestdatei. In der Regel wurde die XML-Manifestdatei in das System hochgeladen, bevor der Upload der Objekte abgeschlossen war. Stellen Sie zum Vermeiden dieses Problems sicher, dass vor dem Hochladen der XML-Manifestdatei alle Objekte vollständig hochgeladen wurden.
Aktualisierung des Objekts mit „refid = 60422-S“ wird übersprungen, weil sich Dateiname, Größe und Hash nicht geändert haben.
Diese Meldung dient nur der Information und zeigt keinen Fehler an. Sie erhalten diese Nachricht, wenn die XML-Manifestdatei ein asset-Tag angibt, das bereits im System vorhandene Informationen enthält.
